Refund policy

Skila- og endurgreiðslustefna

Síðast uppfært: 1. september 2026

Hjá Betri svefn viljum við að þú sért fullkomlega ánægð/ur með kaupin þín. Ef varan uppfyllir ekki væntingar þínar geturðu skilað henni samkvæmt eftirfarandi skilmálum.

1. Skilaréttur – 15 dagar

Þú hefur 15 daga frá móttöku vöru til að óska eftir skilum.

Til að skil séu samþykkt þarf varan að vera:

ónotuð og í sama ástandi og við móttöku
í upprunalegum umbúðum
með öllum fylgihlutum sem fylgdu vörunni

2. Hvernig skilar þú vöru?

Hafðu samband við okkur á support@betrisvefn.com áður en þú sendir vöru til baka, með pöntunarnúmerinu þínu og ástæðu skila. Við sendum þér þá leiðbeiningar um hvert skal senda vöruna.

Vörur sem sendar eru til baka án þess að haft hafi verið samband fyrst gætu ekki verið samþykktar.

3. Sendingarkostnaður við skil

Kaupandi ber kostnað af því að senda vöru til baka, nema varan sé gölluð eða röng vara hafi verið afhent.

Við mælum með að nota rekjanlega sendingu, þar sem við berum ekki ábyrgð á sendingum sem týnast á leið til okkar.

4. Endurgreiðslur

Þegar við höfum móttekið og yfirfarið vöruna sendum við þér staðfestingu í tölvupósti.

Sé skilaskilyrðum fullnægt endurgreiðum við kaupverðið á sama greiðslumáta og notaður var við kaupin, að jafnaði innan 14 daga frá móttöku skilavörunnar.

Athugaðu að það getur tekið banka eða kortafyrirtæki nokkra daga til viðbótar að birta endurgreiðsluna.

5. Gallaðar eða rangar vörur

Ef vara berst gölluð, skemmd eða röng skaltu hafa samband við okkur eins fljótt og auðið er á support@betrisvefn.com með pöntunarnúmeri og myndum af vörunni.

Í slíkum tilvikum bjóðum við nýja vöru eða fulla endurgreiðslu, þar með talinn sendingarkostnað, í samræmi við lög um neytendakaup.

6. Vöruskipti

Ef þú vilt skipta vöru, t.d. fyrir annan lit, hafðu samband við okkur og við finnum lausn. Einfaldasta leiðin er oft að skila upprunalegu vörunni og leggja inn nýja pöntun.

7. Undanþágur frá skilarétti

Af hreinlætisástæðum er ekki hægt að skila vörum sem hafa verið notaðar eða þar sem innsigli hefur verið rofið, t.d. húðvörum og smyrslum, nema þær séu gallaðar.