Persónuverndarstefna

Síðast uppfært: 1. september 2026

Betri svefn rekur þessa verslun og vefsíðu, þar með talið allar tengdar upplýsingar, efni, eiginleika, verkfæri, vörur og þjónustu, í þeim tilgangi að veita þér, viðskiptavininum, góða verslunarupplifun („þjónustan"). Betri svefn er knúin af Shopify, sem gerir okkur kleift að veita þér þjónustuna. Þessi persónuverndarstefna lýsir því hvernig við söfnum, notum og miðlum persónuupplýsingum þínum þegar þú heimsækir, notar eða verslar í gegnum þjónustuna eða átt í öðrum samskiptum við okkur. Ef misræmi er á milli skilmála okkar og þessarar persónuverndarstefnu gildir persónuverndarstefnan um söfnun, vinnslu og miðlun persónuupplýsinga þinna.

Vinsamlegast lestu þessa persónuverndarstefnu vandlega. Með því að nota þjónustuna staðfestir þú að þú hafir lesið hana og skiljir hvernig upplýsingar þínar eru meðhöndlaðar samkvæmt henni.

Persónuupplýsingar sem við söfnum eða vinnum

Þegar við tölum um „persónuupplýsingar" er átt við upplýsingar sem auðkenna þig eða má með sanngjörnum hætti rekja til þín eða annars einstaklings. Persónuupplýsingar ná ekki yfir upplýsingar sem safnað er nafnlaust eða hafa verið gerðar ópersónugreinanlegar. Við kunnum að safna eða vinna eftirfarandi flokka persónuupplýsinga, þar með talið ályktanir dregnar af þeim, eftir því hvernig þú notar þjónustuna, hvar þú býrð og að því marki sem lög heimila eða krefjast:

• Samskiptaupplýsingar, þ.m.t. nafn, heimilisfang, greiðslu- og afhendingarheimilisfang, símanúmer og netfang.
• Fjárhagsupplýsingar, þ.m.t. upplýsingar um greiðslukort, greiðslureikninga, færslur, greiðslumáta og greiðslustaðfestingar.
• Aðgangsupplýsingar, þ.m.t. notandanafn, lykilorð, öryggisspurningar, stillingar og kjörstillingar.
• Færsluupplýsingar, þ.m.t. vörur sem þú skoðar, setur í körfu eða óskalista, kaupir, skilar, skiptir eða hættir við, ásamt fyrri viðskiptum.
• Samskipti við okkur, þ.m.t. upplýsingar sem þú lætur fylgja í samskiptum, t.d. í fyrirspurnum til þjónustuvers.
• Tækjaupplýsingar, þ.m.t. upplýsingar um tæki þitt, vafra eða nettengingu, IP-tölu og önnur einkvæm auðkenni.
• Notkunarupplýsingar, þ.m.t. upplýsingar um hvernig og hvenær þú notar eða vafrar um þjónustuna.

Uppruni persónuupplýsinga

Við kunnum að safna persónuupplýsingum frá eftirfarandi aðilum:

• Beint frá þér, t.d. þegar þú stofnar aðgang, notar þjónustuna, hefur samband við okkur eða veitir okkur upplýsingar með öðrum hætti;
• Sjálfvirkt í gegnum þjónustuna, t.d. frá tækinu þínu þegar þú notar vörur okkar eða heimsækir vefsíður okkar, meðal annars með vafrakökum og sambærilegri tækni;
• Frá þjónustuveitendum okkar, t.d. þegar þeir safna eða vinna persónuupplýsingar fyrir okkar hönd;
• Frá samstarfsaðilum okkar eða öðrum þriðju aðilum.

Hvernig við notum persónuupplýsingar þínar

Eftir því hvernig þú átt í samskiptum við okkur eða hvaða hluta þjónustunnar þú notar, kunnum við að nota persónuupplýsingar í eftirfarandi tilgangi:

• Að veita, sníða og bæta þjónustuna. Við notum persónuupplýsingar þínar til að veita þér þjónustuna, þ.m.t. til að efna samning okkar við þig, vinna úr greiðslum, afgreiða pantanir, muna kjörstillingar þínar og vörur sem þú hefur áhuga á, senda tilkynningar tengdar aðganginum þínum, vinna úr kaupum, skilum og skiptum, stofna og halda utan um aðganginn þinn, sjá um sendingar, gera þér kleift að skrifa umsagnir og skapa persónulega verslunarupplifun, t.d. með vörutillögum tengdum kaupum þínum. Þetta getur einnig falið í sér notkun upplýsinganna til að bæta þjónustuna.
• Markaðssetning og auglýsingar. Við notum persónuupplýsingar þínar í markaðs- og kynningarskyni, t.d. til að senda markpóst í tölvupósti, smáskilaboðum eða almennum pósti og til að sýna þér auglýsingar um vörur eða þjónustu, meðal annars byggt á fyrri kaupum og virkni þinni í þjónustunni.
• Öryggi og varnir gegn svikum. Við notum persónuupplýsingar þínar til að sannvotta aðganginn þinn, tryggja örugga greiðslu- og verslunarupplifun, greina, rannsaka og bregðast við mögulegri sviksamlegri, ólöglegri eða skaðlegri starfsemi og til að vernda þjónustuna. Ef þú stofnar aðgang berð þú ábyrgð á að halda aðgangsupplýsingum þínum öruggum. Við mælum eindregið með því að þú deilir ekki notandanafni, lykilorði eða öðrum aðgangsupplýsingum með öðrum.
• Samskipti við þig. Við notum persónuupplýsingar þínar til að veita þjónustu, svara fyrirspurnum og viðhalda viðskiptasambandi okkar við þig.
• Lagalegar ástæður. Við notum persónuupplýsingar þínar til að uppfylla lagaskyldur, bregðast við lögmætum beiðnum, t.d. frá löggæslu- eða stjórnvöldum, taka þátt í málarekstri og framfylgja eða rannsaka möguleg brot á skilmálum okkar eða stefnum.

Hvernig við miðlum persónuupplýsingum

Í ákveðnum tilvikum kunnum við að miðla persónuupplýsingum þínum til þriðju aðila í lögmætum tilgangi samkvæmt þessari stefnu. Slík tilvik geta verið:

• Til Shopify, birgja og annarra þriðju aðila sem veita þjónustu fyrir okkar hönd (t.d. upplýsingatækniþjónustu, greiðsluvinnslu, gagnagreiningu, þjónustuver, skýjageymslu, afgreiðslu og sendingar).
• Til viðskipta- og markaðssamstarfsaðila til að veita markaðsþjónustu og birta þér auglýsingar. Við notum til dæmis Shopify til að styðja við persónusniðnar auglýsingar hjá þriðju aðilum byggðar á netvirkni þinni hjá mismunandi seljendum og vefsíðum. Samstarfsaðilar okkar nota upplýsingar þínar samkvæmt eigin persónuverndarstefnum. Eftir búsetu kannt þú að eiga rétt á að hafna slíkri miðlun vegna markvissra auglýsinga.
• Þegar þú óskar eftir eða samþykkir miðlun tiltekinna upplýsinga til þriðju aðila, t.d. vegna sendingar á vörum eða notkunar samfélagsmiðlaviðbóta og innskráningarlausna.
• Til tengdra félaga innan sömu samstæðu.
• Í tengslum við viðskiptaráðstafanir, svo sem samruna eða gjaldþrot, til að uppfylla lagaskyldur (þ.m.t. að bregðast við stefnum, húsleitarheimildum og sambærilegum beiðnum), framfylgja skilmálum eða stefnum og til að vernda þjónustuna, réttindi okkar og réttindi notenda okkar eða annarra.

Tengsl við Shopify

Þjónustan er hýst hjá Shopify, sem safnar og vinnur persónuupplýsingar um aðgang þinn að og notkun þína á þjónustunni til að veita og bæta hana. Upplýsingar sem þú sendir í gegnum þjónustuna verða sendar til og deilt með Shopify sem og þriðju aðilum sem kunna að vera staðsettir í öðrum löndum en þú býrð í, í þeim tilgangi að veita og bæta þjónustuna. Að auki notum við tilteknar viðbótarlausnir Shopify sem byggja á gögnum um samskipti þín við verslun okkar, aðra seljendur og Shopify, til að vernda, efla og bæta rekstur okkar. Í þeim tilvikum ber Shopify ábyrgð á vinnslu persónuupplýsinga þinna, þar með talið að svara beiðnum þínum um réttindi þín vegna slíkrar vinnslu. Nánari upplýsingar um hvernig Shopify notar persónuupplýsingar þínar og hvaða réttindi þú kannt að hafa má finna í persónuverndarstefnu Shopify fyrir neytendur. Eftir búsetu getur þú nýtt tiltekin réttindi varðandi persónuupplýsingar þínar í persónuverndargátt Shopify.

Vefsíður og tenglar þriðju aðila

Þjónustan kann að innihalda tengla á vefsíður eða aðra vettvanga sem reknir eru af þriðju aðilum. Ef þú fylgir tenglum á síður sem eru ekki á okkar vegum ættir þú að kynna þér persónuverndar- og öryggisstefnur þeirra og aðra skilmála. Við ábyrgjumst ekki og berum ekki ábyrgð á persónuvernd eða öryggi slíkra síðna, þar með talið nákvæmni, heildstæðni eða áreiðanleika upplýsinga á þeim. Upplýsingar sem þú birtir á opinberum eða hálfopinberum vettvangi, þar með talið á samfélagsmiðlum þriðju aðila, kunna að vera sýnilegar öðrum notendum þjónustunnar og/eða notendum þeirra vettvanga. Tilvist slíkra tengla felur ekki í sér stuðning okkar við efni þeirra síðna eða rekstraraðila þeirra, nema annað sé tekið fram í þjónustunni.

Upplýsingar um börn

Þjónustan er ekki ætluð börnum og við söfnum ekki vísvitandi persónuupplýsingum um börn undir lögaldri í þinni lögsögu. Ef þú ert foreldri eða forráðamaður barns sem hefur veitt okkur persónuupplýsingar sínar getur þú haft samband við okkur með þeim samskiptaupplýsingum sem fram koma hér að neðan og óskað eftir að þeim verði eytt. Frá gildistökudegi þessarar stefnu höfum við ekki vitneskju um að við „deilum" eða „seljum" (eins og þau hugtök eru skilgreind í viðeigandi lögum) persónuupplýsingar einstaklinga undir 16 ára aldri.

Öryggi og varðveisla upplýsinga þinna

Vinsamlegast athugaðu að engar öryggisráðstafanir eru fullkomnar og við getum ekki ábyrgst „fullkomið öryggi". Auk þess kunna upplýsingar sem þú sendir okkur að vera óöruggar í flutningi. Við mælum með því að þú notir ekki óöruggar samskiptaleiðir til að senda okkur viðkvæmar eða trúnaðarupplýsingar.

Hversu lengi við varðveitum persónuupplýsingar þínar fer eftir ýmsum þáttum, svo sem hvort við þurfum upplýsingarnar til að viðhalda aðganginum þínum, veita þér þjónustu, uppfylla lagaskyldur, leysa ágreining eða framfylgja samningum og stefnum.

Réttindi þín og valkostir

Eftir búsetu kannt þú að hafa sum eða öll eftirfarandi réttindi varðandi persónuupplýsingar þínar. Réttindin eru þó ekki fortakslaus, kunna aðeins að eiga við í tilteknum tilvikum og í ákveðnum tilvikum getum við hafnað beiðni þinni að því marki sem lög heimila.

• Réttur til aðgangs. Þú kannt að eiga rétt á að fá aðgang að þeim persónuupplýsingum sem við geymum um þig.
• Réttur til eyðingar. Þú kannt að eiga rétt á að óska eftir að við eyðum persónuupplýsingum sem við geymum um þig.
• Réttur til leiðréttingar. Þú kannt að eiga rétt á að óska eftir að við leiðréttum rangar persónuupplýsingar um þig.
• Réttur til gagnaflutnings. Þú kannt að eiga rétt á að fá afrit af persónuupplýsingum þínum og óska eftir að þær verði fluttar til þriðja aðila, í tilteknum tilvikum og með ákveðnum undantekningum.
• Stjórn á markpósti. Við kunnum að senda þér kynningarpóst og þú getur afþakkað hann hvenær sem er með því að nota afskráningarhlekkinn í tölvupóstum okkar. Þótt þú afþakkir kynningarpóst kunnum við áfram að senda þér nauðsynleg skilaboð, t.d. um aðganginn þinn eða pantanir.

Ef þú býrð í Bretlandi eða á Evrópska efnahagssvæðinu kannt þú, með fyrirvara um undantekningar og takmarkanir samkvæmt lögum, einnig að eiga eftirfarandi réttindi:

• Andmæli við vinnslu og takmörkun vinnslu: Þú kannt að eiga rétt á að óska eftir að við hættum eða takmörkum vinnslu persónuupplýsinga í tilteknum tilgangi.
• Afturköllun samþykkis: Þar sem vinnsla byggir á samþykki þínu átt þú rétt á að afturkalla það. Afturköllun hefur ekki áhrif á lögmæti vinnslu sem fór fram fyrir afturköllunina.

Þú getur nýtt þér þessi réttindi þar sem það er gefið til kynna í þjónustunni eða með því að hafa samband við okkur með þeim samskiptaupplýsingum sem fram koma hér að neðan. Nánari upplýsingar um vinnslu Shopify á persónuupplýsingum og réttindi þín má finna á https://privacy.shopify.com/en.

Við munum ekki mismuna þér fyrir að nýta þessi réttindi. Við kunnum að þurfa að staðfesta auðkenni þitt áður en við vinnum úr beiðni þinni, að því marki sem lög heimila eða krefjast. Í samræmi við gildandi lög getur þú tilnefnt umboðsaðila til að leggja fram beiðnir fyrir þína hönd. Áður en við samþykkjum slíka beiðni munum við krefjast sönnunar á umboði og kunnum að þurfa að staðfesta auðkenni þitt beint. Við svörum beiðnum innan þeirra tímamarka sem lög kveða á um.

Kvartanir

Ef þú hefur kvartanir vegna vinnslu okkar á persónuupplýsingum þínum, vinsamlegast hafðu samband við okkur með þeim samskiptaupplýsingum sem fram koma hér að neðan. Eftir búsetu kannt þú að eiga rétt á að áfrýja ákvörðun okkar með því að hafa samband við okkur, eða leggja fram kvörtun hjá persónuverndaryfirvöldum í þínu landi. Á Íslandi er það Persónuvernd (www.personuvernd.is). Lista yfir eftirlitsyfirvöld á EES-svæðinu má finna hér.

Flutningur milli landa

Vinsamlegast athugaðu að við kunnum að flytja, geyma og vinna persónuupplýsingar þínar utan þess lands sem þú býrð í.

Ef við flytjum persónuupplýsingar þínar út fyrir Evrópska efnahagssvæðið eða Bretland styðjumst við við viðurkenndar flutningsheimildir, svo sem stöðluð samningsákvæði framkvæmdastjórnar Evrópusambandsins eða sambærilega samninga viðeigandi yfirvalda í Bretlandi, nema flutt sé til lands sem talið er veita fullnægjandi vernd.

Breytingar á þessari persónuverndarstefnu

Við kunnum að uppfæra þessa persónuverndarstefnu, m.a. vegna breytinga á starfsháttum okkar eða af öðrum rekstrarlegum, lagalegum eða reglubundnum ástæðum. Uppfærð stefna verður birt á þessari vefsíðu, dagsetningin „Síðast uppfært" uppfærð og tilkynnt eftir því sem lög krefjast.

Hafðu samband

Ef þú hefur spurningar um persónuverndarhætti okkar eða þessa stefnu, eða vilt nýta réttindi þín, vinsamlegast sendu tölvupóst á support@betrisvefn.com eða skrifaðu okkur á Monsall Road, Wilsons Park, Manchester M40 8WN, United Kingdom. Í skilningi gildandi persónuverndarlaga erum við ábyrgðaraðili persónuupplýsinga þinna.