Sendingarstefna

Síðast uppfært: 1. september 2026

Hjá Betri svefn leggjum við áherslu á að pantanir berist viðskiptavinum á öruggan og eins fljótlegan hátt og mögulegt er. Hér að neðan má finna upplýsingar um sendingar, afhendingartíma og meðhöndlun pantana.

1. Sending innan Íslands

Við bjóðum upp á ókeypis sendingu á pöntunum innan Íslands.

Áætlaður afhendingartími er 1–5 virkir dagar. Afhendingartími getur þó verið breytilegur eftir staðsetningu, álagi hjá flutningsaðila, veðri og öðrum aðstæðum sem kunna að vera utan okkar stjórn.

2. Vinnsla pantana

Pantanir eru unnar eins fljótt og auðið er eftir að greiðsla hefur verið staðfest.

Þegar pöntunin hefur verið afgreidd færð þú staðfestingu í tölvupósti ásamt rakningarupplýsingum, þegar þær eru í boði.

Pantanir sem lagðar eru inn um helgar eða á almennum frídögum kunna að vera afgreiddar næsta virka dag.

3. Rakning sendinga

Ef rakningarnúmer fylgir pöntuninni færð þú það sent í tölvupósti þegar sendingin hefur verið afgreidd.

Vinsamlegast athugaðu að það getur tekið nokkurn tíma þar til rakningarupplýsingar verða virkar hjá flutningsaðila.

4. Rangt eða ófullnægjandi heimilisfang

Viðskiptavinur ber ábyrgð á því að allar afhendingarupplýsingar séu réttar þegar pöntun er lögð inn.

Ef þú tekur eftir villu í heimilisfangi eftir að þú hefur lagt inn pöntun skaltu hafa samband við okkur eins fljótt og auðið er á support@betrisvefn.com.

Ef pöntunin hefur þegar verið send getum við ekki ábyrgst að hægt sé að breyta afhendingarupplýsingunum.

5. Tafir á sendingum

Þó við leggjum okkur fram um að allar pantanir berist innan áætlaðs afhendingartíma geta tafir stundum orðið vegna aðstæðna utan okkar stjórn.

Ef pöntunin þín hefur ekki borist innan áætlaðs tíma skaltu hafa samband við okkur á support@betrisvefn.com og við munum aðstoða þig eftir bestu getu.

6. Týndar sendingar

Ef sending virðist hafa týnst í flutningi skaltu hafa samband við okkur með pöntunarnúmerinu þínu.

Við munum kanna málið með flutningsaðila og vinna með þér að viðeigandi lausn.

7. Skemmdar vörur

Ef vara berst skemmd skaltu hafa samband við okkur eins fljótt og auðið er.

Vinsamlegast sendu okkur:

pöntunarnúmerið þitt
stutta lýsingu á vandamálinu
skýrar myndir af vörunni og umbúðunum

Þú getur sent upplýsingarnar á support@betrisvefn.com.

8. Pakkar sem ekki eru sóttir

Viðskiptavinur ber ábyrgð á því að sækja sendingu innan þess tíma sem flutningsaðili gefur upp.

Ef pakki er sendur til baka vegna þess að hann var ekki sóttur eða afhending tókst ekki vegna rangra upplýsinga getur þurft að greiða viðbótarsendingarkostnað áður en pöntunin er send aftur.